regulamin

Warunki Handlowe i informacje ogólne

1. Sklep internetowy sparkstreet.pl, prowadzony jest przez firmę Spark Street Michał Łukaszewicz, mieszczącej się przy ul. Rynek 14, 64 100 Leszno oznaczonej nr. 2946 we wpisie do ewidencji działalności gospodarczej wydanym przez burmistrza miasta Śmigla oraz nr. NIP 698-143-38-70 i Regon : 300034521 - firma prowadzi sprzedaż towarów przez sieć internet.

2. Prezentowane w sklepie produkty (ich zdjęcia, tabele rozmiarów,opisy)
są starannie przygotowywane i mają jak najbardziej kojarzyć się ze stanem faktycznym. Ewentualne błędy i różnice nie będą jednak podstawą do jakichkolwiek roszczeń wobec sparkstreet.pl

3. Materiały użyte do prezentacji produktów, tj : zdjęcia produktów, tabele rozmiarów produktów, opisy produktów są własnością sparkstret.pl i chronione są prawami autorskimi. Zabrania się więc ich używania w celach handlowych lub prezentacji w jakichkolwiek mediach, bez naszej wcześniejszej zgody.

4. Ceny znajdujące się przy produktach wyrażone są w polskich złotych i są podane w wartościach brutto wraz z podatkiem VAT. Ceny nie zawierają kosztów przesyłek.

5. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym sparkstreet.pl jest równoznaczne z akceptacją zasad sprzedaży, które zawarte są w owym regulaminie i przestrzegania ich przez klienta.

Zasady rejestracji i składania zamówień

6. Aby złożyć zamówienie konieczne jest zarejestrowanie się użytkownika poprzez formularz rejestracyjny, w który należy wpisać poprawne dane. Jeśli dane osobowe lub teleadresowe będą nieprawdziwe, możliwy jest brak realizacji zamówienia z naszej strony.
7. Aby założyć u nas konto, użytkownik musi mieć skończone 14 lat lub posiadać zgodę rodziców (prawnych opiekunów).
8. Rejestracji mogą również dokonywać podmioty gospodarcze, poprzez zaznaczenie tego faktu w formularzu.
9. Produkty w sklepie sparkstreet.pl zamawiać można przez siedem dni w tygodniu całodobowo przez cały rok.
10. Zamówienia na towar przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną.
11. Minimalna wartość zamówionego towaru musi opiewać na kwotę 50 złotych.
12. Po zamówieniu przez klienta wybranego przez siebie towaru, otrzymuję on wiadomość e-mail, w której poinformowany zostanie o przyjęciu zamówienia wraz z jego numerem i wyszczególnieniem.
13. Klient ma prawo do wszelkich zmian w zamówieniu do momentu wysłania przesyłki z towarem. Możliwe jest również całkowite anulowanie złożonego zamówienia.
14. Zmian związanych z zamówieniem lub jago całkowitego anulowania , dokonywać można za pomocą własnego konta w sparkstreet.pl lub telefonicznie.



Sposób i czas realizacji zamówień



15. Zamówienia na towary oferowane przez sparkstreet.pl , realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach ; od 9:00 do 18:00
16. Zamówienia realizowane są w kolejności ich napływania do sytemu transakcyjnego sparkstreet.pl
17. Jeżeli po złożeniu zamówienia przez klienta nie możemy zrealizować dostawy, z powodu wyczerpania stanów magazynowych, Klient otrzymuje w trybie natychmiastowym informacje o tym fakcie.
18. Klient, przy braku możliwości realizacji zamówienia przez sparkstreet.pl , może decydować o jego dalszym przebiegu , tj ; sprowadzeniu towaru od autoryzowanego dystrybutora, częściowej realizacji lub całkowitym jego anulowaniu.



Wysyłki - czas oczekiwania i koszty z nimi związane



19. Wysyłki są realizowane na terenie Polski i dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.
20. Dostarczenie towaru następuje w terminie od 2 do maksymalnie 14 dni, od momentu potwierdzenia zamówienia.
21. Koszt dostarczenia przesyłki na terenie Polski wynosi 12 złotych i pokrywa ją klient.
22. Jeżeli wartość zamówionego przez klienta towaru wyniesie lub przekroczy kwotę 300 złotych, to koszty przesyłki w całości pokrywa sparkstreet.pl
23. Paczki wysłane przez UPS nie są dostarczane w soboty, niedziele i święta.
24. Możliwe jest również dostarczenie przesyłki poza granice Polski.
25. Koszty związane z przesyłkami zagranicznymi, naliczane są według
taryfikatora firmy kurierskiej UPS.
26. Jeżeli przy odbieraniu przesyłki zauważalne jest uszkodzenie paczki (pęknięcia opakowania, kartonu lub zerwanie taśmy zabezpieczającej), należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół zgłoszenia uszkodzenia owej przesyłki.
27. O fakcie uszkodzenia przesyłki, klient musi niezwłocznie powiadomić obsługę sklepu. Drogą e-mail : reklamacje@sparkstreet.pl lub telefonicznie.

Wymiana lub zwrot zamówionego towaru

28. Ustawa z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" określa, że klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki bez podania przyczyny lub jego wymiany, na inny rozmiar, model lub kolor w ciągu 14 dni.

29. Do zwracanego lub wymienianego towaru należy dołączyć dowód zakupu, tj ; paragon fiskalny lub fakturę VAT, oraz wypełnić formularz zwrotu/wymiany towaru.

30. Odesłany towar do zwrotu/wymiany nie może nosić żadnych śladów użytkowania, zarówno bezpośrednio na produkcie, metkach jak i na jego opakowaniu. Jeżeli towar nie spełni w/w warunków, nie zostanie zwrócony lub wymieniony. Ponadto zostanie odesłany do klienta na jego koszt.

31. Koszty związane z wymianą towaru w obie strony ponosi klient.

32. Wartość towaru zwracanego jest przelewana w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu, na podany przez klienta rachunek bankowy i nie zawiera ona kosztów dostawy i odesłania towaru poniesionych przez klienta.

33. Wymiana lub zwrot zostaną wykonane w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki przez sparkstreet.pl, jeśli będą przestrzegane wymagania z punktów 29, 30.

34. Sklep sparkstreet.pl nie przyjmuje paczek wymiany/zwrotu wysłanych na jego koszt, ani za pobraniem.

Gwarancje oraz Reklamacje towarów

35. Każdy produkt dostępny w sparkstreet.pl objęty jest rękojmią lub gwarancją, jeżeli producent takowej udziela.

36. Do reklamacji przyjmowane są tylko towary z dołączonym dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT).

37. Przysyłany towar do rozpatrzenia reklamacyjnego powinien być czysty. Jeżeli nie będzie higienicznie bezpieczny, może nie zostać w ogóle rozpatrzony.

38. Towary wadliwe są natychmiastowo wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni od daty otrzymania przesyłki, i spełnienia warunku z punktu 36. Nie wyłącza to jednak możliwości złożenia reklamacji przez klienta po minięciu okresu 5 dni, jeżeli wystąpi niezgodność towaru z umową.

39. Wraz z reklamowanym towarem należy dostarczyć poprawnie wypełniony formularz reklamacyjny lub oświadczenie reklamacyjne.

40. Pisemne oświadczenie reklamacyjne musi zawierać; dokładne dane osobowe klienta, numer zamówienia, opisać przyczynę reklamacji i podać czas i okoliczności powstania wady produktu. Nadmienić należy również,
czy reklamowany towar ma być naprawiony, wymieniony czy zwrócona jego wartość.

41. Reklamowany towar zostaje przekierowany do rzeczoznawcy danego producenta lub dystrybutora, a tam w ciągu 14 dni reklamacja zostaje rozpatrzona.

42. O wyniku reklamacji klient zostaje poinformowany, otrzymując wiadomość e-mail lub telefonicznie.

43. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty przesyłki pokrywa Klient.

44. Jeśli reklamacja okaże się zasadna, to koszty związane z wysyłką pokrywa sparkstreet.pl

Sposoby i warunki Płatności

45. Do każdego zakupu dokonanego przez klienta dołączany jest dowód zakupu; paragon lub faktura VAT.

46. Po odbiorze przesyłki należy sprawdzić, czy paragon lub faktura VAT jest do niej dołączona.
47. Sposoby uiszczania płatności za towar zamówiony w sparkstreet.pl :

• Przy odbiorze przesyłki - kwotę na którą opiewało zamówienie pobiera kurier UPS
  
• kartą kredytową - kwota na którą opiewało zamówienie pobierana jest za pośrednictwem serwisu Płatności.pl
• przelewem bankowym - kwota na którą opiewało zamówienie pobierana jest za pośrednictwem serwisu Płatności.pl
• przelew bezpośredni - kwota na którą opiewa zamówienie, przelewana jest bezpośrednio na rachunek bankowy sparkstreet.pl

48. Możliwe jest również dopasowanie sposobu płatności zasugerowanego przez klienta. Prosimy jednak wcześniej o kontakt i przedstawienie sposobu zapłaty obsłudze sklepu.

Dane osobowe klientów i ich bezpieczeństwo

49. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz.U. 1997 nr 133 po. 833) o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych klientów są przechowywane w zbiorze danych naszej firmy. Dane osobowe zbierane są wyłącznie na nasze potrzeby i przetwarzane w celu realizacji zamówień, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w przepisach o ochronie danych osobowych. W każdej chwili przysługuje państwu prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia danych z naszej bazy (nie dotyczy to informacji niezbędnych do wystawienia faktury VAT).

50. Jeżeli klient zażyczy sobie usunięcie własnego konta, zostaje ono natychmiast usunięte z naszej bazy danych włącznie z danymi do kontaktu. Ponowne korzystanie z usług sparkstreet.pl, związane będzie z procedurą wcześniejszej rejestracji i założenia konta od podstaw.

W przypadku jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt : info@sparkstreet.pl